Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu saopštila je 10. novembra da je unaprijedila mobilnu aplikaciju eUprava, uvodeći nove funkcionalnosti na osnovu komentara, utisaka i prijedloga korisnika prikupljenih putem ankete.
Najznačajnija novina je Digitalni asistent zasnovan na vještačkoj inteligenciji, putem kojeg građani mogu da postavljaju pitanja o dostupnim elektronskim uslugama, dokumentaciji i procedurama za podnošenje zahtjeva.
Kako je navedeno u saopštenju, korisnici odgovore dobijaju u kratkom roku, bez potrebe za dodatnim pretraživanjem informacija.
Ovo je prva faza razvoja digitalnog asistenta, a planirano je da njegovo unapređenje omogući prelazak sa informativnog na transakcioni model. To znači da bi građani u budućnosti, osim dobijanja informacija, uz pomoć vještačke inteligencije mogli da pokreću i konkretne elektronske usluge i obavljaju određene administrativne postupke.
Unaprijeđena je i mogućnost ocjenjivanja usluga. Nakon njihovog korišćenja, građani mogu dobrovoljno popuniti kratku anketu, ocijeniti svoje iskustvo, ostaviti komentar i predložiti dodatna poboljšanja.
Među najčešće korišćenim uslugama u aplikaciji nalaze se pregled saobraćajnih prekršaja, zamjena vozačke dozvole, izdavanje kartice zdravstvenog osiguranja, izdavanje uvjerenja o (ne)kažnjavanju, kao i prijava boravišta stranaca.
Prema podacima Kancelarije, mobilnu aplikaciju eUprava trenutno koristi 134.894 građana. Od tog broja, 76.836 korisnika koristi Android uređaje, dok 58.058 pristupa aplikaciji putem iOS uređaja.
Kancelarija je pozvala građane da preuzmu ili ažuriraju aplikaciju, isprobaju nove funkcionalnosti i svojim prijedlozima doprinesu njenom daljem razvoju.
